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이번 3차시 강의는 배상책임을 현장에서 바로 써먹을 수 있게 정리해 준 실전 중심 강의였습니다. 요양원과 아파트 배상책임 사례를 통해 사고가 발생했을 때 왜 초기 대응이 중요한지, 설계사가 어떤 역할을 해야 고객을 지킬 수 있는지가 명확하게 와닿았습니다. 막연히 어렵다고 느꼈던 배상책임이 흐름으로 이해되면서 부담이 많이 줄었습니다.

특히 증거 확보, 접수 타이밍, 관리 주체와의 대응 방식처럼 실제 상담 현장에서 놓치기 쉬운 포인트들을 구체적으로 짚어줘서 도움이 됐습니다. 고객이 다쳤을 때 단순히 위로하는 수준이 아니라, 전문가로서 신뢰를 얻는 방법을 배울 수 있었던 강의였습니다. 배상책임을 강점으로 만들고 싶은 설계사라면 꼭 들어볼 만한 내용이라고 느꼈습니다.