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치매·간병보험 강의를 듣고 나서 상담 방식에 큰 변화가 필요하다는 걸 느꼈습니다. 그동안은 치매라는 주제를 꺼낼 때 막연히 두려움만 강조했는데, 강의에서는 고객이 공감할 수 있는 생활의 현실부터 시작해서 상담을 풀어가는 방법을 알려주셔서 정말 도움이 됐습니다.

특히 여러 통계 자료를 예시로 들어주셔서 이해가 잘됐습니다 상품을 단순히 나열하는 게 아니라, 고객이 왜 지금 이 보장이 필요한지를 스스로 깨닫게 만드는 과정이라는 점이 인상 깊었습니다.

무엇보다 강사님이 직접 겪은 현장 경험과 실제 상담에서 자주 마주하는 상황들을 섞어주셔서, ‘나도 이렇게 말하면 되겠다라는 그림이 머릿속에 그려졌습니다. 이번 강의를 통해 단순히 보험을 권유하는 게 아니라, 고객이 안심할 수 있는 대화를 만들어가는 게 제 역할이라는 걸 다시 느끼게 되었습니다